【瓷砖脱落】央视曝光3大房企。2个月10多起投诉。精装房问题又爆发？

    央视曝光3大房企。2个月10多起投诉。精装房问题又爆发？

近日，央视“3·15”晚会开播，万科、招商和远洋等精装房的质量问题成为了晚会的焦点。其中，广州万科尚城项目146户出现了漏水情况，比例超过72%。

另据不完全统计，最近2个月媒体曝出的投诉案件就多达10多起。而精装房问题也不仅仅是漏水之类，比如某小区内墙砖发生脱落，业主险被十斤墙砖砸中，此外墙砖还出现大面积空鼓，然而开发商却不予处理，业主存在难以维权现象。

万科、招商、远洋被点名

7月16日，推迟了几个月的央视“3·15”晚会终于开播，万科、招商和远洋等地产开发商的精装房的质量问题被曝光，成为晚会上的惊人看点。

据央视报道，2018年11月，广州万科尚城的业主在验房时发现，自家精装新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间漏水。在最先验收的201户中，有146户都出现了不同程度的漏水问题，比例高达72.64%。

在315晚会上被曝光后，万科当晚便给出回应：“针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。”

此外，被央视曝光的还包括远洋集团和招商蛇口联合开发的浙江杭州春秋华庭小区。

按照合同中约定房屋每平米28000元，其中6000元为装修款，可业主却爆料它“精装质量差”，如地板还没铺上、地板也是潮湿的、厨房门随时都会掉落，房间还在施工，不仅如此，许多的细节问题也并没有做到完善，业主却被要求“强制收房。”

7月17日，招商蛇口发表致歉声明称，“深表歉意并诚恳接受舆论的监督和批评”。对于项目情况，招商蛇口表示：“该项目于2019年10月开始交付，针对期间陆续收到业主反映的问题，项目一直积极推进与客户的沟通，落实整改。目前，业主所提保修问题均已得到处理。”

瓷砖破裂、脱落是重灾区

近年来，相关政策的引导和支持下，精装房交付成为一种趋势。但精装房质量问题也开始层出不穷，镇江市消协最新的问卷调查结果显示，精装修的投诉率日渐上升，与精装房数量成正比。

据不完全统计，6-7月政府网站和正规媒体报道的精装房质量投诉案件就多达9起，其他微信公众号曝出的投诉案件多达10多起。

而大多数被曝光或投诉的精装房，都出现了瓷砖破裂或脱落问题。而这又涉及到时间跨度长等问题，业主难以维权，导致业主要自己背负高昂的瓷砖重铺费用。

据《厦门日报》报道，7月5日，厦禾裕景业主邱女士家里的主卧卫生间瓷砖发生脱落，墙砖重约10斤，而当时邱女士的丈夫正在卫生间洗漱，只差一小步就被瓷砖砸到。

经验房公司检验，邱女士家单单2个卫生间的墙面空鼓面积已经近20平方米。该公司认为，“墙面大面积空鼓，危险系数比较高，建议业主重新铺砖整修。”

验房公司表示，墙砖空鼓脱落的原因有很多，“虽然温度和材料等变化有可能造成墙面空鼓，但正常的墙面砖如果按照相关施工规范标准进行，不应该出现大面积空鼓脱落。”

据小区物业聘请的施工人员估价，“修理瓷砖脱落的那面墙需要5000元左右。全屋的瓷砖部分可能都有不同程度的空鼓情况，重修估计需要上万元。”

然而，在寻求修缮和解决办法方面，邱女士与开发商未能达成一致意见。

开发商裕景兴业(厦门)有限公司的相关工作人员表示，房屋已过墙面空鼓开裂的1年最低保修期限，而且瓷砖也只是装饰品，不在保修范围内，因此无法为邱女士处理。

随后，邱女士找施工队协助处理，也被拒绝了。相关工作人员提供了材料供应商的联系方式，让邱女士自行联络购买墙砖。

而邱女士认为，全屋存在的大面积质量问题，属于开发商和施工队在建设、装修和验收房屋时发生的疏漏，开发商方面不应以“房屋已经过保”为由拒绝处理。

对此，北京观韬中茂律师事务所律师许炜表示，“在此事件中，如果能通过第三方鉴定的形式证明墙面空鼓的问题系开发商建楼时即存在，则开发商应当承担一定的责任。”

而北京盈科(厦门)律师事务所合伙人律师许东认为，如果第三方验房机构鉴定房屋本身的确存在质量问题，业主可以向当地建设行政主管部门投诉。根据《中华人民共和国建筑法》第七十四条规定，建筑施工企业在施工中偷工减料的，有关部门有权责令改正，处以罚款等处罚。

目前，各地纷纷出台相关管理办法，来规范精装房和全装修房质量问题。如，今年2月，江苏省镇江市住建部门透露将出台精装房管理规定，目前草案已起草完成，有望今年发布实施。而在2019年，广西、南京、宁波、南通市等多个地方政府的精装房管理办法已在施行。

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